通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
社交媒体时代，随着品牌和消费者的距离无限接近，用户情绪成为一股巨大的力量，可以成就一个品牌，也可能毁掉一个品牌。
正如我们在文章《视频号到大声谈钱的时候了》中所说，视频号早期虽然存在基建不完善、流量不精准、方法难掌握、用户老龄化等问题，但基于微信的庞大流量，以及高客单、高复购、高粘性、低退货等特点，视频号仍然让不少品牌掘到了红利。
以鸿星尔克为例，2021年爆火后，为了承接住野性消费的流量，鸿星尔克加速布局了矩阵账号。截至发稿前，鸿星尔克在抖音至少有74个蓝V账号，其中千万粉账号1个，百万粉4个。此外，鸿星尔克董事长吴荣熙的抖音账号粉丝数也高达912万。
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